Ce que nous offrons

Délai de réflexion de 21 jours

Après l'achat d'un produit, vous, en tant que consommateur, avez 14 jours pour changer d'avis. Nous comprenons que dans certains cas ces 14 jours ne sont pas assez longs pour savoir si les produits vous conviennent ou non. C'est pourquoi nous avons prolongé ces 14 jours à 21 jours. Dans ces 21 jours, vous pouvez renvoyer le produit concerné sans donner de raison. La période de réflexion de 21 jours commence au moment où vous recevez votre commande. S'il arrive que votre commande soit livrée en pièces détachées, les 21 jours commenceront à partir du moment où vous recevez votre dernier produit.

Voulez-vous retourner votre commande? Ensuite, assurez-vous de nous informer dans les 21 jours après l'achat.

Trouvez plus d'informations sur le retour d'une commande ici.

TVA

Quel est le taux de TVA sur un concentrateur d'oxygène portable ?

Aux Pays-Bas, il y a un taux de TVA de 6 % pour les appareils d’oxygénothérapie. Par contre, sur accessoires et un oxymètre de pouls il y a un taux de TVA normal de 21 %. Vous payez aussi un taux de TVA de 21 % sur les frais d'expédition éventuels.

Comment fonctionne-t-il si je passe une commande depuis un autre pays ?

Dans l'UE
Oxigo est établi aux Pays-Bas. Cela veut dire que, pour les commandes que nous expédions au sein de l'UE, nous devons appliquer le taux de TVA néerlandais. Donc même si vous passerez une commande depuis l'Espagne, vous payerez un taux de TVA de 6 %.

Hors de l'UE
Vous commandez depuis un autre pays en dehors de l’UE ? Alors, c'est une autre question. Dans ce cas, nous ne devons appliquer aucun taux de TVA. Selon le pays concerné,on pourrait prélever des droits à l'importation et des impôts locaux. Vous en êtes responsable. Normalement, il n'est pas possible de choisir une adresse d'expédition en dehors de l'UE. Contactez-nous si vous le voulez. Sur votre demande, nous pouvons expédier votre commande à tous les pays du monde entier.

Entreprises en dehors des Pays-Bas, mais dans l'UE
Lorsque vous passerez une commande commerciale et votre entreprise est située en dehors des Pays-Bas, mais encore dans l'UE, un taux de TVA n'est également pas appliqué. Dans ce cas, vous devez indiquer votre numéro de TVA.